Обучение в сфере качества

Осуществление преобразований и изменений, включающих внедрение кредитной технологии, современной системы менеджмента качества, комплекса информационных систем, затрагивающих различные аспекты деятельности вуза, приводит к необходимости постоянного обновления, отслеживания и корректировки имеющихся знаний у сотрудников вуза, особенно тех, кто участвует в проведении процедур по оценке деятельности университета. Большую роль здесь играет повышение информированности персонала, которое может осуществляться различными способами, через курсы повышения квалификации, семинары, мастер-классы и др.

Информирование сотрудников вуза идет по разнообразным направлениям. Тематики обучающих мероприятий многогранны. Это требования стандартов, вопросы системы менеджмента качества, особенности процесса аккредитации, инструментарий качества. В последнее время тематика расширяется от вопросов общего менеджмента, менеджмента качества до вопросов, касающихся управления корпоративной культурой, личным и рабочим временем, эмоциями, творчеством, организацией рабочего места.

С 2004 года проводятся семинары для внутренних аудиторов, зам. деканов и ответственных по качеству в подразделениях, посвященные современным направлениям в области управления качеством. Первоначально основной целью организаторов было ознакомление участников с современными методиками и подходами в менеджменте качества, формирование представления о системе менеджмента качества университета, рассмотрение ее проблем развития. После того как понятие об СМК сформировалось, тематика семинаров стала расширяться.

Службой менеджмента качества новые программы курсов повышения квалификации для сотрудников, преподавателей и внешних клиентов:  «Методы и инструменты управления для современного руководителя», «Система менеджмента образовательного учреждения», «Разработка и внедрение СМК на предприятии», «Методы и инструменты повышения качества работы».

С 2004 года на курсах повышения квалификации, организованных службой менеджмента качества, по специальным программам, посвященным проблемам современного образовательного менеджмента проведено обучение более 300 преподавателей и сотрудников вуза.

Тематики семинаров

  • "Стратегическое планирование: сущность, элементы и значение для работы структурного подразделения", "Вопросы планирования и отчетности подразделений", "Формирование индивидуального плана ППС"
  • "Инструменты самомотивации"
  • "Инструменты нематериальной мотивации сотрудников"
  • "Опасность и угрозы социальных сетей. Истоки и тенденции их развития"
  • "Секреты успешного делового общения"
  • "Аккредитация"
  • "Развиваем навыки успешного планирования"
  • "Концепция Appreciative Inquiry для решения проблем"
  • "Формирование миссии университета"
  • "Стратегическое планирование"
  • "Итоги внутреннего аудита и подготовка к инспекционному аудиту"
  • "Современные социологические исследования"
  • "Практика внутреннего аудита в СКГУ им. М. Козыбаева"
  • "Современные концепции оценки качества"
  • "Развитие системы менеджмента качества в СКГУ"
  • "Информационные семинары для молодых преподавателей"
  • "Введение в системы менеджмента качества и стандарты ИСО серии 9000:2000"

Тематики курсов повышения квалификации 

  • "Система менеджмента вуза"
  • "Повышение квалификации внутренних аудиторов СМК. Тренинг коммуникативной компетентности"
  • "Процесс внешней оценки качества образования. Подготовка вуза к институциональной аккредитации"
  • "Подготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества"
  • "Требования МС ИСО 9001:2000. СМК ВУЗа"
  • "Введение в менеджмент качества вуза"
  • "Менеджер по качеству"