Система менеджмента качества

В июле 2005 года система менеджмента качества СКГУ им. М. Козыбаева сертифицирована на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000. По результатам сертификации вуз получил сертификат Русского регистра с логотипом аккредитации Голландского Совета по Аккредитации (Raad voor Accreditatie, RvA), признанной Европейским Союзом, и сертификат Международной Сертификационной Сети IQNet.

Для эффективности деятельности в области качества в университете создана и успешно функционирует служба менеджмента качества. В структуру факультетов включена должность заместителей деканов по науке и менеджменту качества, что позволяет координировать работу на кафедрах и факультетах.

В управлении вузом выделен и документирован 31 бизнес-процесс. Разработан и поддерживается в актуальном состоянии комплект внутренней нормативной документации. В рамках СМК внедрена система потребительского мониторинга с использованием инновационных технологий, позволяющая определять стратегию совершенствования деятельности на основе анализа требований потребителей. В целях повышения эффективности СМК реализуется научное направление по оценке зрелости и значимости бизнес-процессов. Функционирование СМК поддерживается информационными системами в рамках образовательного портала.

Постоянная оценка СМК осуществляется группой сертифицированных внутренних аудиторов (17 специалистов). Более 100 руководителей структурных подразделений прошли обучение на специальных курсах с получением сертификатов менеджеров по качеству.  Анализ результативности Политики и Целей в области качества, эффективности СМК проводится ежегодно Ученым советом университета.

Ежегодно система менеджмента проходит серьезную проверку на подтверждение сертификатов соответствия. Внешние эксперты Русского Регистра отмечают как с каждым годом заметно улучшается деятельность университета по всем его направлениям. В 2009 году СМК прошла ресертификацию на  соответствие требованиям новой версии стандарта ИСО 9001:2008.